CCC / Resi
Resi & Rimborsi
Siamo orgogliosi dei nostri prodotti. Se qualcosa non va, lo sistemeremo — in modo rapido e giusto.
Finestra di restituzione
I resi vengono accettati entro 30 giorni dalla data di consegna indicata nella conferma di tracciamento.
Gli articoli devono essere non indossati, non lavati e nelle condizioni originali con tutti i tag ancora attaccati.
Dove possibile, restituisci gli articoli nell'imballaggio originale.
Opzioni di rimborso
Rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo restituito.
Se preferisci, possiamo emettere un credito per l'intero importo dell'acquisto, valido per 12 mesi.
Possiamo effettuare un cambio con una taglia o colore diverso, soggetto a disponibilità.
Costi di spedizione
I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia difettoso o abbiamo commesso un errore.
Il costo di spedizione originale non è rimborsabile, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore o a un articolo difettoso.
Se hai ricevuto un articolo difettoso, contattaci e copriremo tutti i costi di reso offrendo rimborso completo o sostituzione — a tua scelta.
Eccezioni
- —Gli articoli in saldo o a prezzo finale non sono restituibili a meno che non siano difettosi.
- —Gli articoli che sono stati indossati, lavati o alterati non possono essere restituiti.
- —Per ragioni igieniche, i livelli base e i calzini non possono essere restituiti una volta aperti.
- —Gli ordini personalizzati non sono restituibili.
Come effettuare un reso
Inviaci un'email a returns@capanu.cc con il numero d'ordine e il motivo del reso.
Ti risponderemo entro 24 ore con le istruzioni per il reso e l'indirizzo di ritorno.
Imballare l'articolo in modo sicuro e spedirlo utilizzando un servizio tracciabile.
Una volta ricevuto e ispezionato, elaboreremo il rimborso o il cambio entro 5–10 giorni lavorativi.
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